よくある質問
ショッピングガイドも合わせてご確認ください。
商品について
名入れなどしてもらうと、注文から届くまでどのくらいかかりますか
名入れなどのオリジナル商品の場合、ご入金確認後、製作を開始いたします。
ご注文された日の翌々日営業日までに注文・デザイン確認のメールが届きます。
入金確認後から約4～7営業日で発送させていただきます。
※数量と内容によります。※繁忙期はこれに限りません。
注文後の変更は可能ですか
名入れなどのオリジナル商品の場合、注文後の注文内容の変更は出来兼ねます。
数量の追加であれば対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。
注文後、連絡がありません
メールアドレスをご確認ください。
ご利用のメールアドレスによっては購入後の流れをご案内するメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は「thebase.in」と「ideal-jp.com」からのメールを受信可能に設定してください。
配送について
配送業者は指定できますか
運送会社の指定は出来かねます。予めご了承ください。
商品到着の日時指定はできますか
商品到着の日時指定は出来かねます。予めご了承ください。
お届け地域について教えてください。
日本国内へお届けいたします。
納品書について
納品書はどのように受け取れますか
納品書は原則商品に同梱してお送りいたします。
納品書のみ別送していただくことは可能ですか
メールにて納品書PDFをお送りすることが可能です。
ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
請求書・領収書について
請求書・領収書をもらうことはできますか
下記をご参照ください。
請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
領収書：
キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
その他ご質問などございましたらこちらよりお問い合わせ下さい。